Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un reemplazo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo (Gift Cards)

Para completar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra a nuestro almacén, ya que recogemos las devoluciones en un departamento diferente.

Hay algunas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que el reembolso sea oficialmente registrado.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a tessimete@gmail.com.

Reemplazos (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tessimete@gmail.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos una tarjeta de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el donante hizo enviar el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.

Envío

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de regreso será descontado de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde el producto intercambiado en llegar a ti puede variar.