Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo (Gift Card)
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non inviare il tuo acquisto al nostro magazzino poiché raccogliamo i resi in un dipartimento diverso.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti al nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a tessimete@gmail.com.
Sostituzioni (se applicabile)
Il reso per sostituzione ( taglia errata o articolo difettoso) sarà sempre gratutito.
Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a tessimete@gmail.com.
( Questo vale solo per i paesi della Unione Europea.)
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviata una carta regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore ha fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo più tardi, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà del tuo reso.
Spedizione
Non avrai costi di spedizione da affrontare in nessun tipo di reso.
Che sia un reso per sostituzione ( taglia errata o articolo difettoso) o che sia un reso senza sostituzione quindi con rimborso, il costo delle spedizioni sarà sempre a nostro carico.
( Questo vale solo per i paesi della Unione Europea.)